Retail Sales & Delivery المبيعات بالتجزئة والتوصيل

• A. متطلب تدريبي من AGCO للموظفين الذين يبيعون الكحول في المتاجر الصغيرة ومتاجر البقالة ✓
• B. علامة تجارية جديدة للكوكتيلات
• C. برنامج خصومات للحانات
• D. نوع من تراخيص الكحول

Smart Serve Retail برنامج تدريبي عبر الإنترنت على البيع المسؤول، موجّه للموظفين الذين يبيعون الكحول في منافذ البيع بالتجزئة المصرّح لها حديثاً في أونتاريو، مثل المتاجر الصغيرة ومتاجر البقالة ومتاجر مصانع النبيذ الواقعة خارج مواقع المصانع. ولا تفرض AGCO علامة تجارية واحدة: إذ يجب أن يحمل موظفو البيع بالتجزئة شهادة سارية من برنامج تدريبي للبيع بالتجزئة يعتمده مجلس AGCO (وبرنامج التجزئة من Smart Serve واحد من عدة برامج معتمدة)، أو من الدورة الكاملة من Smart Serve التي تستوفي متطلب التدريب لجميع حاملي تراخيص الكحول وموظفيهم. المصدر: AGCO، صفحة التدريب على البيع والخدمة والتوصيل المسؤول للكحول.

• A. 2015
• B. 2024، في إطار تحديث حكومة أونتاريو لسوق الكحول ✓
• C. 2020
• D. كان ذلك مسموحاً دائماً

بدأت أونتاريو توسيع بيع الكحول ليشمل المتاجر الصغيرة ومتاجر البقالة ومتاجر التجزئة الكبرى في عام 2024، في إطار مبادرة حكومة المقاطعة لتحديث سوق الكحول.

• A. 18
• B. 21
• C. 19 ✓
• D. 16

يبقى الحد الأدنى لسن شراء الكحول في أونتاريو 19 عاماً بغض النظر عن مكان البيع، سواء كان حانة أو LCBO أو متجراً صغيراً أو متجر بقالة.

• A. فقط إذا بدا الزبون صغيراً جداً في السن
• B. فقط في ساعات المساء
• C. لا، فآلة الدفع تتحقق من العمر
• D. نعم، يجب على جميع الموظفين التحقق من العمر باستخدام بطاقة هوية حكومية سارية تحمل صورة لكل من يبدو أنه دون 25 عاماً ✓

يجب على موظفي المتاجر الصغيرة طلب الهوية من كل من يبدو أنه دون 25 عاماً (سياسة «تحدّي 25»). ويُشترط تقديم بطاقة هوية حكومية سارية تحمل صورة. وهذا هو المعيار نفسه المطبّق في جميع منافذ بيع الكحول بالتجزئة الأخرى.

• A. البيرة والسايدر (عصير التفاح المخمّر) والنبيذ والكولرز والمشروبات الجاهزة للشرب، دون المشروبات الروحية (الكحول القوي) ✓
• B. جميع الأنواع بما فيها المشروبات الروحية
• C. البيرة فقط
• D. النبيذ والمشروبات الروحية فقط

يُسمح للمتاجر الصغيرة في أونتاريو ببيع البيرة والسايدر والنبيذ والكولرز والمشروبات الجاهزة للشرب. أما المشروبات الروحية (الكحول القوي) فغير مشمولة في التصريح الممنوح للمتاجر الصغيرة.

• A. 24 ساعة
• B. من 7:00 صباحاً إلى 11:00 مساءً ✓
• C. من 9:00 صباحاً إلى 2:00 بعد منتصف الليل
• D. من 10:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً

يُسمح ببيع الكحول في المتاجر الصغيرة من الساعة 7:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً، سبعة أيام في الأسبوع. وتحدد AGCO هذه الساعات، وهي تختلف عن ساعات تقديم الكحول في المنشآت المرخّصة.

• A. زيادة المبيعات إلى أقصى حد
• B. ترتيب البضائع على الرفوف
• C. ضمان التحقق من السن القانونية، ورفض البيع للأشخاص المخمورين، والالتزام بجميع قواعد AGCO ✓
• D. تقديم توصيات بشأن المنتجات

المسؤولية الأساسية هي البيع المسؤول: التحقق من العمر، ورفض البيع للأشخاص المخمورين، والتأكد من أن المشتريات ضمن حدود الكميات المسموح بها، والالتزام بجميع لوائح AGCO.

• A. نعم، فالبيع بالتجزئة يختلف عن الحانات
• B. فقط إذا كان يشتري كميات صغيرة
• C. نعم، إذا دفع نقداً
• D. لا، فبيع الكحول لشخص مخمور أو يبدو مخموراً مخالف للقانون، بغض النظر عن مكان البيع ✓

ينطبق حظر بيع الكحول للأشخاص المخمورين على جميع منافذ البيع بالتجزئة، بما فيها المتاجر الصغيرة. ويجب على الموظفين رفض البيع إذا بدا الزبون مخموراً.

• A. نعم، إذا طلبه أحد الوالدين
• B. المشروبات غير الكحولية فقط
• C. نعم، بموجب ورقة من ولي الأمر
• D. لا، يجب أن يكون مستلم الطلب بعمر 19 عاماً أو أكثر وأن يقدّم بطاقة هوية سارية تحمل صورة ✓

يجب أن يتم توصيل الكحول إلى شخص يبلغ 19 عاماً أو أكثر. ويجب على المستلم تقديم بطاقة هوية حكومية سارية تحمل صورة. وإذا لم يكن هناك أي شخص بلغ السن القانونية، فلا يجوز إتمام التوصيل.

• A. لا يترك الكحول، بل يعيده إلى المستودع أو يحاول التوصيل مرة أخرى، لأنه لا يجوز ترك الكحول دون مراقبة ✓
• B. يتركه عند الباب
• C. يتركه لدى أحد الجيران
• D. يخبّئه في صندوق البريد

لا يجوز ترك طلبات الكحول دون مراقبة. وإذا لم يتوفر شخص مؤهل لاستلامها، فيجب على السائق إعادة الطلب إلى المستودع لإعادة توصيله أو ليستلمه العميل بنفسه.