Retail Sales & Delivery 소매 판매 및 배달
Smart Serve Retail, 편의점, 배달 기사의 책임
Smart Serve Retail, convenience stores, delivery driver responsibilities
75 문제
쉬움 27개 · 보통 41개 · 어려움 7개
온타리오는 주류 판매를 편의점과 식료품점으로 확대했습니다. 이 주제는 Smart Serve Retail 인증 요건, 배달 기사의 책임, 판매 시점의 연령 확인, 25세 미만으로 보이는 사람에게 신분증을 요구하는 정책, 소매점의 AGCO 준수 사항, 그리고 제3자 배달 서비스에 관한 규정을 다룹니다.
핵심 사실
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온타리오에서 주류를 판매할 수 있는 모든 소매점의 허용 판매 시간은 월요일부터 일요일까지 오전 7시부터 오후 11시까지입니다(허용되는 경우 온라인 주문의 매장·커브사이드 픽업 포함).
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자격을 갖춘 면허 소지자와 소매점의 주류 배달 시간은 월요일부터 일요일까지 오전 9시부터 오후 11시까지입니다.
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Smart Serve 소매 과정 시험은 감독하에 진행되는 20문항 객관식이며, 합격하려면 80% 이상을 받아야 합니다.
학습 가이드: 소매 판매 및 배달
연습 퀴즈를 시작하기 전에 정답과 해설이 있는 예시 문제를 복습하세요.
Q1: 온타리오는 언제부터 편의점과 식료품점에서 주류 판매를 허용하기 시작했습니까?
- A. 2015년
- B. 2024년, 온타리오 정부의 주류 시장 현대화 정책의 일환으로 ✓
- C. 2020년
- D. 항상 허용되어 왔다
온타리오는 주 정부의 주류 시장 현대화 계획의 일환으로 2024년에 편의점, 식료품점, 대형 할인점으로 주류 판매를 확대하기 시작했습니다.
Q2: 온타리오 편의점에서 주류를 구매할 수 있는 최소 연령은 몇 세입니까?
- A. 18세
- B. 21세
- C. 19세 ✓
- D. 16세
온타리오에서 주류 구매 최소 연령은 바, LCBO, 편의점, 식료품점 등 판매 장소와 관계없이 19세입니다.
Q3: 편의점 직원은 주류 구매 시 신분증을 확인해야 합니까?
- A. 고객이 아주 어려 보일 때만
- B. 저녁 시간에만
- C. 아니요 — 계산대가 나이를 확인한다
- D. 네 — 모든 직원은 25세 미만으로 보이는 모든 사람에 대해 유효한 정부 발급 사진 신분증으로 나이를 확인해야 한다 ✓
편의점 직원은 25세 미만으로 보이는 모든 사람의 신분증을 확인해야 합니다(Challenge 25 정책). 유효한 정부 발급 사진 신분증이 필요합니다. 이는 다른 모든 주류 소매점과 같은 기준입니다.
Q4: 온타리오 편의점에서는 어떤 종류의 주류를 판매할 수 있습니까?
- A. 맥주, 사이다, 와인, 쿨러, 즉석 음용(RTD) 음료는 되지만 증류주(독한 술)는 안 된다 ✓
- B. 증류주를 포함한 모든 종류
- C. 맥주만
- D. 와인과 증류주만
온타리오 편의점은 맥주, 사이다, 와인, 쿨러, 즉석 음용(RTD) 음료를 판매할 수 있습니다. 증류주(독한 술)는 편의점 판매 허가에 포함되지 않습니다.
Q5: 온타리오 편의점에서 주류 판매가 허용되는 시간은 언제입니까?
- A. 24시간
- B. 오전 7:00부터 오후 11:00까지 ✓
- C. 오전 9:00부터 새벽 2:00까지
- D. 오전 10:00부터 오후 6:00까지
편의점에서 주류 판매는 주 7일 오전 7:00부터 오후 11:00까지 허용됩니다. 이 시간은 AGCO가 정하며 허가된 업소의 서비스 시간과 다릅니다.
Q6: 주류를 판매하는 편의점 점원의 주된 책임은 무엇입니까?
- A. 매출 극대화
- B. 진열대 채우기
- C. 법적 연령 확인, 취한 사람에게 판매 거부, 모든 AGCO 규정 준수 ✓
- D. 제품 추천
주된 책임은 책임 있는 판매입니다. 나이를 확인하고, 취한 사람에게 판매를 거부하며, 구매량이 한도 내에 있는지 확인하고, 모든 AGCO 규정을 따르는 것입니다.
Q7: 편의점은 눈에 띄게 취한 사람에게 주류를 판매할 수 있습니까?
- A. 네 — 소매점은 바와 다르다
- B. 적은 양을 살 때만
- C. 네, 현금으로 결제하면
- D. 아니요 — 판매 장소와 관계없이 취했거나 취한 것으로 보이는 사람에게 주류를 판매하는 것은 불법이다 ✓
취한 사람에게 주류를 판매하지 못하게 하는 금지 규정은 편의점을 포함한 모든 소매점에 적용됩니다. 고객이 취한 것으로 보이면 직원은 판매를 거부해야 합니다.
Q8: 온타리오 주류 배달 체계에서 배달 기사의 역할은 무엇입니까?
- A. 물건만 내려놓는다
- B. 운전만 한다
- C. 수령인의 나이와 취한 상태를 확인하고, 법적 연령인지 확인하며, 주류를 절대 방치하지 않는다 ✓
- D. 특별한 책임이 없다
주류 배달 기사는 유효한 사진 신분증으로 수령인의 나이를 확인하고, 수령인이 취하지 않았는지 확인하며, 서명을 받고, 주류를 방치하거나 미성년자에게 맡기지 말아야 합니다.
Q9: 온타리오에서 19세 미만인 사람에게 주류를 배달할 수 있습니까?
- A. 네, 부모가 주문했다면
- B. 무알코올 음료만
- C. 네, 보호자의 쪽지가 있으면
- D. 아니요 — 배달을 받는 사람은 19세 이상이어야 하며 유효한 사진 신분증을 제시해야 한다 ✓
주류는 19세 이상인 사람에게 배달되어야 합니다. 수령인은 유효한 정부 발급 사진 신분증을 제시해야 합니다. 법적 연령인 사람이 없으면 배달을 완료해서는 안 됩니다.
Q10: 주류 배달을 받을 사람이 집에 아무도 없으면 배달 기사는 어떻게 해야 합니까?
- A. 주류를 두고 가지 않는다 — 주류는 방치할 수 없으므로 물류 거점으로 반송하거나 재배달을 시도한다 ✓
- B. 문 앞에 둔다
- C. 이웃에게 맡긴다
- D. 우편함에 숨긴다
주류 배달물은 방치할 수 없습니다. 받을 자격이 있는 사람이 없으면 기사는 재배달이나 고객 직접 수령을 위해 주문품을 물류 거점으로 반송해야 합니다.
75개 문제를 모두 연습할 준비가 되셨나요? 아래의 대화형 퀴즈를 시작하세요.
온타리오에서 "Smart Serve Retail"이란 무엇입니까?
What is "Smart Serve Retail" in Ontario?
주제별 학습
Ontario Liquor Laws
온타리오 주류법
LLCA 2019, AGCO 규정, 면허 요건
LLCA 2019, AGCO regulations, licensing requirements
53 문제
Signs of Intoxication
음주 징후
음주의 행동적·신체적·언어적 징후
Behavioral, physical, and speech indicators of intoxication
51 문제
Refusal Techniques
서비스 거절 기법
CARE 모델, 긴장 완화, 안전한 서비스 거절 전략
CARE model, de-escalation, and safe refusal strategies
41 문제
ID Verification
신분증 확인
유효한 신분증 종류, 확인 절차, 연령 확인
Valid ID types, checking procedures, and age verification
41 문제
Liability & Consequences
책임 및 결과
개인 벌금, 형사 기소, 업소 처벌
Personal fines, charges, and establishment penalties
39 문제
Standard Drinks
표준 음료
표준 음료 크기, 알코올 함량, 제공량
Standard drink sizes, alcohol content, and serving measures
42 문제
Service Guidelines
서비스 지침
서비스 시간, 업소 정책, 사고 기록
Hours of service, house policies, incident documentation
44 문제
Workplace Safety & Emergency
직장 안전 및 비상
보안 수칙, 비상구, 약물 과다복용 대응, 화재 안전
Security protocols, emergency exits, overdose response, fire safety
85 문제
Cannabis & Drug Awareness
대마초 및 약물 인식
대마초와 알코올 동시 사용, 약물 대 알코올로 인한 손상, 합법화 규정
Cannabis co-consumption, impaired by drugs vs alcohol, legalization rules
80 문제