Retail Sales & Delivery Ventas Minoristas y Entregas

• A. Un requisito de capacitación de la AGCO para el personal que vende alcohol en tiendas de conveniencia y supermercados ✓
• B. Una nueva marca de cócteles
• C. Un programa de descuentos para bares
• D. Un tipo de licencia de licor

Smart Serve Retail es un programa de capacitación en línea sobre venta responsable para el personal que vende alcohol en los nuevos puntos de venta minorista autorizados, como tiendas de conveniencia, supermercados y tiendas minoristas de bodegas fuera de sus instalaciones en Ontario. La AGCO no impone una marca concreta: el personal de venta minorista debe tener una certificación vigente de un programa de capacitación minorista aprobado por la Junta de la AGCO (Smart Serve Retail es uno de varios programas aprobados) o del curso completo de Smart Serve (Smart Serve Full Course), que cumple el requisito de capacitación para todos los titulares de licencia y empleados. Fuente: AGCO, https://www.agco.ca/en/alcohol/responsible-liquor-sale-service-and-delivery-training

• A. 2015
• B. 2024, como parte de la modernización del mercado del alcohol del gobierno de Ontario ✓
• C. 2020
• D. Siempre se ha permitido

Ontario empezó a ampliar la venta de alcohol a las tiendas de conveniencia, los supermercados y las grandes superficies en 2024, como parte de la iniciativa del gobierno provincial para modernizar el mercado del alcohol.

• A. 18
• B. 21
• C. 19 ✓
• D. 16

La edad mínima para comprar alcohol en Ontario sigue siendo de 19 años, sin importar el punto de venta: un bar, la LCBO, una tienda de conveniencia o un supermercado.

• A. Solo si el cliente parece muy joven
• B. Solo en horario nocturno
• C. No; la caja registradora verifica la edad
• D. Sí; todo el personal debe verificar la edad con una identificación con foto válida emitida por el gobierno a cualquier persona que aparente menos de 25 años ✓

El personal de las tiendas de conveniencia debe pedir identificación a cualquier persona que aparente menos de 25 años (política Challenge 25). Se exige una identificación con foto válida emitida por el gobierno. Es el mismo criterio que en todos los demás puntos de venta minorista de alcohol.

• A. Cerveza, sidra, vino, coolers y bebidas listas para tomar, pero no licores destilados ✓
• B. Todos los tipos, incluidos los licores destilados
• C. Solo cerveza
• D. Solo vino y licores destilados

Las tiendas de conveniencia de Ontario están autorizadas a vender cerveza, sidra, vino, coolers y bebidas listas para tomar. Los licores destilados no están incluidos en la autorización de las tiendas de conveniencia.

• A. 24 horas
• B. De 7:00 AM a 11:00 PM ✓
• C. De 9:00 AM a 2:00 AM
• D. De 10:00 AM a 6:00 PM

La venta de alcohol en las tiendas de conveniencia está permitida de 7:00 AM a 11:00 PM, los siete días de la semana. Este horario lo establece la AGCO y es distinto del horario de servicio de los establecimientos con licencia.

• A. Maximizar las ventas
• B. Reponer los estantes
• C. Verificar la edad legal, negarse a vender a personas intoxicadas y cumplir todas las normas de la AGCO ✓
• D. Recomendar productos

La responsabilidad principal es la venta responsable: verificar la edad, negarse a vender a personas intoxicadas, asegurarse de que las compras respeten los límites de cantidad y cumplir todas las normas de la AGCO.

• A. Sí; la venta minorista es distinta de los bares
• B. Solo si compra poca cantidad
• C. Sí, si paga en efectivo
• D. No; es ilegal vender alcohol a alguien que está o parece estar intoxicado, sea cual sea el punto de venta ✓

La prohibición de vender alcohol a personas intoxicadas se aplica a TODOS los puntos de venta minorista, incluidas las tiendas de conveniencia. El personal debe negarse a vender si el cliente parece intoxicado.

• A. La certificación Smart Serve Retail del programa de capacitación aprobado por la AGCO ✓
• B. No se exige capacitación
• C. Un certificado de manipulador de alimentos
• D. Un título universitario en hostelería

El personal que vende alcohol en las tiendas de conveniencia debe tener una certificación vigente de un programa de capacitación minorista aprobado por la Junta de la AGCO, que abarque la verificación de edad, la obligación de negarse a vender y el cumplimiento normativo. Smart Serve Retail es uno de varios programas minoristas aprobados; también se acepta el curso completo de Smart Serve, porque cumple el requisito de capacitación para todos los titulares de licencia y empleados. Los certificados son válidos por cinco años, y los inspectores de la AGCO pueden pedir la constancia en cualquier momento. Fuente: AGCO, https://www.agco.ca/en/alcohol/responsible-liquor-sale-service-and-delivery-training

• A. Solo una advertencia verbal
• B. Multas importantes para el dependiente y la tienda, posible pérdida de la autorización para vender alcohol y posibles cargos penales ✓
• C. Nada; las tiendas de conveniencia están exentas
• D. Solo el menor tiene problemas

Vender alcohol a un menor es un delito grave. El dependiente, la tienda y el dueño de la tienda enfrentan sanciones como multas, la pérdida de la autorización para vender alcohol y posibles cargos según la LLCA.