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Workplace Safety & Emergency 직장 안전 및 비상

보안 수칙, 비상구, 약물 과다복용 대응, 화재 안전

Security protocols, emergency exits, overdose response, fire safety

85 문제

쉬움 21개 · 보통 48개 · 어려움 16개

직장 안전은 허가 업소의 직원과 손님 모두를 보호하는 데 필수적입니다. 이 주제는 경비 및 보안 수칙, 비상구 절차, 약물 과다복용 대응(날록손 포함), 화재 안전, 긴장 완화 기법, 사고 보고, 그리고 폭력 상황·응급 의료 상황·군중 관리 대응 방법을 다룹니다.

핵심 사실

  • 면허 소지자는 어떤 사람이 불법으로 있거나, 불법 목적으로 있거나, 업소 안에서 법을 위반한다고 합리적으로 믿으면 그 사람이 머물지 않도록 해야 합니다. 직원은 즉시 퇴장을 요구할 수 있고, 따르지 않으면 필요한 정도를 넘지 않는 힘으로 내보낼 수 있습니다(LLCA 제44조).

    출처: Liquor Licence and Control Act, 2019 (ontario.ca), s. 44

  • 연방 선한 사마리아인 약물 과다복용법은 과다복용 상황에서 응급 도움을 요청한 사람(및 도움이 도착했을 때 현장에 있던 사람)을 단순 소지 혐의로부터 보호합니다.

    출처: Health Canada: Good Samaritan Drug Overdose Act

  • 허가 업소의 보안 요원도 유효한 AGCO 승인 교육 인증을 보유해야 합니다.

    출처: AGCO: Responsible liquor sale, service and delivery training

학습 가이드: 직장 안전 및 비상

연습 퀴즈를 시작하기 전에 정답과 해설이 있는 예시 문제를 복습하세요.

Q1: 시설에서 싸움이 발생하면 서빙 직원이 가장 먼저 해야 할 일은 무엇입니까?
  • A. 즉시 보안이나 관리자에게 알리고 필요시 911에 전화 ✓
  • B. 직접 뛰어들어 물리적으로 말리기
  • C. 무시하고 계속 서비스
  • D. 핸드폰으로 녹화 시작

직원은 절대 싸움에 물리적으로 개입해서는 안 됩니다. 우선순위는 보안이나 관리자에게 알리고 상황이 위험하면 911에 전화하는 것입니다.

Q2: 허가된 시설에서 비상구 위치는 어디에 게시해야 합니까?
  • A. 주방에만
  • B. 입구 근처를 포함하여 건물 전체의 잘 보이는 위치에 ✓
  • C. 관리자 사무실에만
  • D. 게시할 필요 없음

비상구 지도와 표지판은 직원과 고객 모두가 비상시 신속하게 대피할 수 있도록 시설 전체에 명확하게 보여야 합니다.

Q3: 고객이 쓰러져서 반응이 없습니다. 가장 먼저 무엇을 해야 합니까?
  • A. 물을 제공
  • B. 격렬하게 흔들기
  • C. 즉시 911에 전화하고 호흡을 확인 ✓
  • D. 신선한 공기를 위해 밖으로 이동

반응이 없는 사람은 즉각적인 응급 의료 조치가 필요합니다. 911에 전화하고, 호흡을 확인하며, 교육받은 경우 CPR을 실시할 준비를 하세요.

Q4: 허가된 업소에서 바운서(출입 관리 직원)의 역할은 무엇입니까?
  • A. 고객을 위협하기 위해
  • B. 출입구에서 음료를 제공하기 위해
  • C. 입장료를 받기 위해서만
  • D. 출입을 관리하고, 신분증을 확인하고, 고객 행동을 살피며, 안전한 환경을 유지하기 위해 ✓

출입 관리 직원은 출입 통제, 신분증 확인, 수용 인원 관리, 고객 행동 관찰을 담당하며, 모두를 위한 안전한 환경을 유지하도록 돕습니다.

Q5: 온타리오 소방 규정에 따라 허가된 업소는 수용 인원과 관련하여 무엇을 지켜야 합니까?
  • A. 게시된 최대 수용 인원을 절대 초과해서는 안 된다 ✓
  • B. 바에는 제한이 적용되지 않는다
  • C. 수용 인원 제한은 주말에만 적용된다
  • D. 레스토랑에만 수용 인원 제한이 있다

모든 허가된 업소는 소방 규정의 수용 인원 제한을 준수해야 합니다. 수용 인원을 초과하면 심각한 안전 위험이 생기며 벌금과 면허 문제로 이어질 수 있습니다.

Q6: 직원이 가스 냄새를 맡거나 가스 누출이 의심되면 어떻게 해야 합니까?
  • A. 성냥을 켜서 확인한다
  • B. 즉시 건물에서 대피하고 밖에서 911에 전화한다 ✓
  • C. 창문을 열고 영업을 계속한다
  • D. 불꽃이 보이지 않으면 무시한다

가스 누출이 의심되면 즉시 대피해야 합니다. 실내에서는 전기 스위치, 불꽃, 휴대전화를 사용하지 마십시오. 안전한 거리의 실외에서 911에 전화하십시오.

Q7: 고객이 오피오이드 과다복용 징후(느린 호흡, 파란 입술, 무반응)를 보입니다. 어떻게 해야 합니까?
  • A. 물을 주기
  • B. 걸어 다니게 하기
  • C. 즉시 911에 전화하고, 가능하면 날록손(나르칸)을 투여하며, 구조 호흡을 준비 ✓
  • D. 커피를 제공

오피오이드 과다복용은 생명을 위협하는 응급 상황입니다. 즉시 911에 전화하고, 가능하면 날록손을 투여하고, 도움이 올 때까지 구조 호흡을 준비하세요.

Q8: 응급 상황에서 "회복 자세"는 무엇을 위해 사용됩니까?
  • A. 휴식을 위한 요가 자세
  • B. 사람을 똑바로 눕히는 것
  • C. 사람을 똑바로 앉히는 것
  • D. 의식은 없지만 숨을 쉬는 사람을 옆으로 눕혀 구토물로 인한 질식을 막는 것 ✓

회복 자세는 의식은 없지만 숨을 쉬는 사람을 옆으로 눕히는 것으로, 구토할 경우 질식하는 것을 막아 줍니다. 취했거나 약물을 과다복용한 사람에게 매우 중요합니다.

Q9: 허가된 업소에서 소화기를 쉽게 쓸 수 있고 점검 기한이 지나지 않도록 관리할 책임은 누구에게 있습니까?
  • A. 면허 보유자와 관리자 ✓
  • B. 소방서만
  • C. 개별 서빙 직원
  • D. 아무도 없다 — 소화기는 선택 사항이다

면허 보유자와 관리자는 소화기를 쉽게 쓸 수 있고, 점검을 받았으며, 기한이 지나지 않도록 하는 것을 포함하여 소방 안전 장비를 관리할 책임이 있습니다.

Q10: 서비스를 거부한 후 고객이 바를 주먹으로 칩니다. 어떻게 해야 합니까?
  • A. 같은 수준으로 대응
  • B. 침착하게 안전한 거리를 유지하고 보안이나 관리자에게 알림 ✓
  • C. 맞서 싸우기
  • D. 무시하기

침착하게 안전한 거리를 유지하고 보안이나 관리자에게 즉시 알리세요. 절대 물리적 대립에 관여하지 마세요.

85개 문제를 모두 연습할 준비가 되셨나요? 아래의 대화형 퀴즈를 시작하세요.

Q1/10
직장 안전 및 비상난이도: ●○○

시설에서 싸움이 발생하면 서빙 직원이 가장 먼저 해야 할 일은 무엇입니까?

What is the first thing a server should do if a fight breaks out in the establishment?

주제별 학습

⚖️

Ontario Liquor Laws

온타리오 주류법

LLCA 2019, AGCO 규정, 면허 요건

LLCA 2019, AGCO regulations, licensing requirements

53 문제

🔍

Signs of Intoxication

음주 징후

음주의 행동적·신체적·언어적 징후

Behavioral, physical, and speech indicators of intoxication

51 문제

🛑

Refusal Techniques

서비스 거절 기법

CARE 모델, 긴장 완화, 안전한 서비스 거절 전략

CARE model, de-escalation, and safe refusal strategies

41 문제

🪪

ID Verification

신분증 확인

유효한 신분증 종류, 확인 절차, 연령 확인

Valid ID types, checking procedures, and age verification

41 문제

⚠️

Liability & Consequences

책임 및 결과

개인 벌금, 형사 기소, 업소 처벌

Personal fines, charges, and establishment penalties

39 문제

🍺

Standard Drinks

표준 음료

표준 음료 크기, 알코올 함량, 제공량

Standard drink sizes, alcohol content, and serving measures

42 문제

📋

Service Guidelines

서비스 지침

서비스 시간, 업소 정책, 사고 기록

Hours of service, house policies, incident documentation

44 문제

🌿

Cannabis & Drug Awareness

대마초 및 약물 인식

대마초와 알코올 동시 사용, 약물 대 알코올로 인한 손상, 합법화 규정

Cannabis co-consumption, impaired by drugs vs alcohol, legalization rules

80 문제

🏪

Retail Sales & Delivery

소매 판매 및 배달

Smart Serve Retail, 편의점, 배달 기사의 책임

Smart Serve Retail, convenience stores, delivery driver responsibilities

75 문제